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湖南通程律师事务所客户服务部是以客户需求为导向,深入了解客户需求,并且有效引导客户,及时将客户意见反馈到服务设计中去,为客户提供更加个性化、深入化的服务机构。该部与客户开展有效沟通,同时对服务质量、服务效率、专业规范等各方面予以监督。

服务理念:客户利益至上,并与客户共同发展。

客户服务部针对客户的具体要求,为客户提供更全方位的服务:积极主动与客户联系,及时与客户沟通案件进展;根据案情进展和客户意见,向承办律师提出办案建议;定期走访客户与客户保持联系,对客户进行满意度调查;受理和处理客户投诉,发现并解决问题,同时反馈到服务中去;为客户间的合作提供便利。

该部努力开拓高层次的优质服务,维系高层次的优质客户,并依靠高效服务保持长期服务关系。在服务过程中,不断总结经验,继往开来,为客户提供更有效的服务。

客户部电话:0731-85384268

传      真:0731-85384397